L’IA et l’accessibilité numérique : atteindre le RGAA avec l’IA, et un assistant IA lui-même accessible
En bref
Le RGAA impose aux collectivités le niveau AA de WCAG 2.1 pour leurs sites, applications et documents, avec une déclaration d’accessibilité publique. Beaucoup n’y parviennent pas, surtout à cause de la montagne de PDF et d’une langue trop difficile. L’IA peut proposer des textes alternatifs, restructurer des documents et réécrire en langage clair. Un assistant IA sur le site doit lui-même respecter les mêmes exigences : utilisable au clavier et au lecteur d’écran, avec une alternative humaine.
L’obligation
La directive européenne 2016/2102 s’applique aux sites publics depuis 2018 et aux applications depuis 2021 ; en France, le RGAA en est la déclinaison technique, aligné sur EN 301 549 et WCAG 2.1 niveaux A et AA. Chaque collectivité publie une déclaration d’accessibilité et un schéma pluriannuel, et affiche son niveau de conformité sur la page d’accueil. Les documents proposés sur le site sont concernés, et c’est là que la plupart des collectivités bloquent : des milliers de PDF de délibérations, d’arrêtés et de formulaires.
Où l’IA aide
| Exigence | Ce que fait l’IA | Ce que fait le rédacteur |
|---|---|---|
| Textes alternatifs | Décrit images, cartes et graphiques sous forme de proposition | Vérifie que la description rend la fonction de l’image |
| Structure du document | Reconnaît titres, listes et tableaux dans un PDF plat et reconstruit la structure | Vérifie l’ordre de lecture |
| Langage clair | Réécrit en langage clair et prépare le FALC, sans perdre le contenu juridique | Vérifie que le sens est inchangé ; le FALC est validé avec les personnes concernées |
| Sous-titres | Transcrit les séances du conseil et les vidéos | Corrige les noms et les termes techniques |
| Formulaires | Propose des libellés, messages d’erreur et consignes clairs | Teste avec des usagers |
Voir Des courriers clairs avec l’IA pour la méthode de réécriture, et Traduire avec l’IA pour des habitants multilingues pour l’autre face de l’accessibilité.
Un assistant IA lui-même accessible
Une fenêtre de chat sur le site de la collectivité est elle-même une application web et relève du même référentiel. En pratique, elle échoue souvent sur :
- Le clavier. La fenêtre doit pouvoir s’ouvrir, s’utiliser et se fermer entièrement sans souris, avec un focus visible.
- Les lecteurs d’écran. Les nouvelles réponses doivent être annoncées ; un lecteur d’écran qui ne remarque rien d’une réponse est une porte fermée.
- Contraste et taille du texte. Y compris dans la fenêtre de chat, y compris à 200 pour cent de zoom.
- Une alternative. Qui ne peut ou ne veut pas utiliser l’assistant doit obtenir la même information autrement : téléphone, guichet, e-mail. Voir L’IA dans la relation avec les usagers.
- Des réponses compréhensibles. Une réponse en jargon administratif n’est pas accessible, même si elle respecte techniquement chaque critère.
Comment werqly s’y intègre
Délibérations, arrêtés et formulaires contiennent des données personnelles ; les restructurer dans un outil public n’est pas une option. Avec werqly, la restructuration et la réécriture tournent sur un nœud dédié, avec la charte rédactionnelle de la collectivité comme source et un journal de ce qui a été modifié. L’interface de l’assistant est utilisable au clavier et au lecteur d’écran. Voir L’IA pour les collectivités.
Questions fréquentes
Questions sur ce sujet
L’IA peut-elle écrire des textes alternatifs ?
Comme proposition, oui. Le texte alternatif doit rendre la fonction de l’image dans son contexte, et un modèle ne la voit pas toujours. Un rédacteur vérifie, surtout pour les cartes, les graphiques et les images contenant du texte.
L’IA peut-elle rendre nos anciens PDF accessibles ?
En grande partie. L’IA reconnaît la structure, crée titres et tableaux et rédige les textes alternatifs. Les documents à tableaux complexes ou à signatures scannées restent du travail manuel. Commencez par les documents les plus téléchargés.
Notre chatbot doit-il aussi respecter le RGAA ?
Oui. Une fenêtre de chat fait partie du site et relève des règles d’accessibilité. Clavier, lecteur d’écran, contraste et canal alternatif sont les exigences sur lesquelles elle échoue le plus souvent.
Et le FALC ?
Le facile à lire et à comprendre n’est pas exigé par le RGAA mais recommandé pour l’information essentielle. L’IA peut fournir des projets, mais le FALC est validé avec des personnes concernées ; aucun modèle ne remplace cela.
Sources
- Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA)
- W3C — Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1
Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles et les recommandations évoluent ; en cas de doute, consultez les sources citées ou votre juriste ou DPO.