KI bei Hilfe zur Pflege und Eingliederungshilfe: den Hausbesuch ausarbeiten, Fristen halten, die Entscheidung bei der Fachkraft
Kurz gesagt
Hilfe zur Pflege nach dem SGB XII und Eingliederungshilfe nach dem SGB IX beginnen mit einer Bedarfsermittlung, oft im Hausbesuch, gefolgt von Gesamtplan und Bescheid. Die Schreibarbeit danach ist der Engpass. KI kann das Gespräch in der Struktur des Berichts ausarbeiten, den Bescheid aus Bericht und Rechtsgrundlage vorbereiten und das Schreiben verständlich machen. Was KI nicht tut: festlegen, wie viel Hilfe jemand bekommt. Diese Abwägung bleibt bei der Fachkraft.
Das Verfahren und der Engpass
Das Gesamtplanverfahren nach § 117 SGB IX verlangt eine Bedarfsermittlung mit einem Instrument, das sich an der ICF orientiert, unter Beteiligung der leistungsberechtigten Person, danach Gesamtplankonferenz, Gesamtplan und Bescheid. Bei der Hilfe zur Pflege kommt die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst hinzu. In den Niederlanden schreibt das Gesetz über soziale Unterstützung eine feste Reihenfolge mit sechs Wochen für die Ermittlung und zwei Wochen für den Bescheid vor; viele Kommunen schaffen das nicht.
Der Engpass ist überall derselbe: Ein Hausbesuch von einer Stunde erzeugt einen Bericht von mehreren Seiten, den die Person lesen können muss und auf dem der Bescheid ruht. Bei Personalmangel stapeln sich die Berichte.
Wo KI hilft
| Schritt | Was KI tut | Was die Fachkraft tut |
|---|---|---|
| Vorbereitung | Fasst frühere Anträge, Leistungen und die Akte zusammen, mit Quelle | Legt die Gesprächsthemen fest |
| Hausbesuch | Arbeitet die Aufnahme in der festen Struktur aus: Situation, eigene Ressourcen, Umfeld, vorrangige Leistungen, Bedarf | Führt das Gespräch ohne Laptop zwischen sich und der Person |
| Ermittlungsbericht | Entwurf in verständlicher Sprache, mit den Fakten aus dem Gespräch | Prüft, wägt ab und stellt fest |
| Bescheid | Entwurf mit den richtigen Paragrafen und der Begründung aus dem Bericht | Legt Leistung und Umfang fest |
| Fristen | Überwacht die Fristen pro Akte | Greift ein, wo es zu kippen droht |
Siehe Gespräche mit KI transkribieren zur Aufzeichnung mit Einwilligung und zum Löschen der Aufnahme nach der Ausarbeitung.
Was beim Menschen bleibt
- Der Umfang der Leistung. Wie viele Stunden, welcher Umbau, welche Fahrdienste: Das ist die Abwägung, die die Sozialgerichte prüfen. Ein Orientierungsrahmen ist in Ordnung; ein Modell, das Stunden aus persönlichen Merkmalen vorhersagt, nicht.
- Das Gespräch selbst. Der Wert des Hausbesuchs liegt in dem, was die Fachkraft sieht und hört. KI arbeitet aus; sie ersetzt nicht.
- Widerspruch. Ein Bescheid muss im Widerspruch und vor dem Sozialgericht bestehen. Die Begründung kommt aus dem Bericht, nicht aus dem Modell. Siehe KI im Widerspruchsverfahren.
- Daten. Gesundheit, Familie, Finanzen, Wohnung: Alles in einer Sozialakte ist Sozialgeheimnis. In einer Umgebung der Kommune verarbeiten, nie in einem öffentlichen Werkzeug.
Siehe auch KI im Sozialamt.
Wie werqly dazu passt
Mit werqly läuft die Ausarbeitung auf einem eigenen Node der Kommune, mit Gesetzestexten, Richtlinien und Vorlagen als Quelle und einer eigenen Rolle für das Team. Die Transkription läuft in derselben Umgebung. Das Audit-Log zeigt, welches Gespräch und welche Richtlinienfassung für welchen Bescheid genutzt wurden. Siehe KI für Kommunen.
Häufige Fragen
Fragen zu diesem Thema
Darf KI den Hausbesuch aufzeichnen und ausarbeiten?
Ja, mit Erklärung und Einwilligung der Person, in einer Umgebung der Kommune und mit Löschung der Aufnahme nach der Ausarbeitung. Die Fachkraft prüft den Bericht, bevor er an die Person geht.
Kann KI festlegen, wie viele Stunden Hilfe jemand bekommt?
Nein. Der Umfang ist eine Einzelfallentscheidung der Fachkraft, gegebenenfalls mit einem Orientierungsrahmen. Ein Modell, das Stunden aus persönlichen Merkmalen ableitet, entscheidet über den Zugang zu einer öffentlichen Leistung und ist damit Hochrisiko nach der KI-Verordnung.
Welche Fristen gelten?
In Deutschland gelten die allgemeinen Fristen des SGB I und die Verfahrensregeln des SGB IX; eine Genehmigungsfiktion nach § 18 SGB IX droht bei Verzögerung. In den Niederlanden sind es sechs Wochen für die Ermittlung und zwei Wochen für den Bescheid. KI hilft vor allem, die Schreibarbeit nach dem Gespräch zu beschleunigen.
Eignet sich ein Ermittlungsbericht für ein öffentliches KI-Werkzeug?
Nein. Ein Bericht enthält Gesundheit, Familiensituation und oft Finanzen. Das sind besondere Kategorien personenbezogener Daten unter dem Sozialgeheimnis, die nur in einer Umgebung der Kommune verarbeitet werden dürfen.
Quellen
Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Regeln und Leitlinien ändern sich; prüfen Sie im Zweifel die genannten Quellen oder fragen Sie Ihre Rechtsabteilung oder Ihren Datenschutzbeauftragten.